- Değişim yapılmasını istediğiniz ürün veya ürünleri  - Telefonunuza gelen SMS'lerin altında bulunan iade&değişim linkinden ya da ebuprive.com adresimizde anasayfa üzerinde bulunan şipariş takip&iade işlemleri alanından değişim talebinizi oluşturarak MNG Kargo anlaşma kodunu (911419284) not edip ilgili kargo şubesine giderek değişim sürecini başlatabilirsiniz.

- Yukarıdaki bilgiler doğrultusunda göndermiş olduğun ürünler bize ulaştıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde yukarıda belirtilen değişim koşullarına uygun olması durumunda değişim onaylanır.

Siparişlerin iptali ancak kargoya verilmeden önce mümkündür. “Hesabım” -> “Siparişlerim” -> “Sipariş Detay” adımlarını takip ederek iptal ya da değişim talebine ulaşabilirsin. -İptal ve değişim talebi için; gün içinde müşteri hizmetlerimiz sizinle iletişime geçecektir. Kargoya verilen siparişlerin ise iptali mümkün değildir. Ürün elinize ulaştıktan sonra 10 iş günü içinde iade prosedürüne başvurabilirsin.

Tüm siparişler 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Sipariş sonrası verilen telefon numarasına SMS ile kargo süreçleri hakkında bilgiler gelmektedir.

İndirim dönemlerinde yaşanan yoğunluk nedeniyle kargoya verilme süresi 4-5 iş günü arasında değişmektedir. Detaylı bilgi için müşteri hizmetlerimiz ile +90 544 887 19 54 numaralı WhatsApp hattından iletişime geçebilirsin.

Kampanya süresince satın alınan ürünlerin iadesi mümkündür. Ancak belirli bir tutar veya adet üzeri oluşturulmuş kampanyalarda iade sonrası kalan tutar kampanya kazanım yükümlülüğünü tamamlamıyorsa iadeler kampanyasız fiyat üzerinden hesaplanır ve tarafına iadesi yapılır. Hediye ürün kampanyalarımızda iade sonrası kalan tutar kampanya yükümlülüğünü kapsamıyorsa size gelen hediye ürününde iadesi talep edilir. İade edilmediği takdirde hediye ürün ücreti iade edilecek tutarınızdan düşülür.

İade kargo ücreti 75₺ dir.

Kargoya teslim edilen siparişlerde adres değişikliği mümkün değildir. Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse ile +90 544 887 19 54 numaralı WhatsApp hattından bizim ile iletişime geçerek adres/isim değişikliği talebinde bulunabilirsiniz.